テレビコマーシャルを見ていてよく登場する数字があります。
化粧品や健康食品で
「顧客満足度９３％」
「リピート率９３％」
というやつ。
「９３％」 という微妙な数字。それは購入者１００人に聞いたら９３人が 「満足」 と答えたということ。「満足」 と答えた人が１００人になるためには１０７．５２６８８人に聞いたことになるわけ。整数にならない。
微妙です。ホントにアンケートを取ったの？
我々消費者はそのアンケートを検証できません。
メーカーが適当な数字を挙げているだけかもしれません。そして９３％という数字は満足度が高いイメージ、かつ厳格に調査した結果らしく見える数字です。
イヤ、メーカーを疑っているわけじゃないですが、いろんなメーカーが同じように９３％という数字を挙げているのを見ると・・・疑っちゃう。
コマーシャルに登場する大メーカーはアンケート母数ももっと大きくて、四捨五入すると９３％になった。と好意的に解釈しましょう。
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